Je account verwijderen

1. Zelf verwijderen (website en app)

1. Log in als eigenaar van het gezin (degene die het gezin heeft aangemaakt).
2. Ga via het tandwiel naar Instellingen.
3. Onderaan staat het blok Gezin verwijderen. Typ ter bevestiging de gezinsnaam en kies Verwijder gezin en alle accounts.
4. Bevestig nog één keer. Daarna ben je uitgelogd en is alles weg.

Ben je geen eigenaar maar een ander gezinslid? Vraag de eigenaar om je lid te verwijderen bij Gezinsleden, of om het hele gezin op te heffen. Lukt dat niet (bijvoorbeeld omdat de eigenaar niet meer bereikbaar is), mail ons dan: zie punt 4.

2. Wat er verwijderd wordt

Alles van het gezin, direct en onherroepelijk:

• alle accounts van de gezinsleden (namen, e-mailadressen, wachtwoorden, passkeys, foto's);
• agenda-afspraken, gekoppelde agenda's en de bijbehorende toegangssleutels;
• boodschappenlijsten, producten, categorieën, taken, bijlagen en recepten;
• klusjes, punten, beloningen en streaks;
• de wachtwoordkluis (versleuteld opgeslagen, en wordt inclusief sleutels verwijderd);
• meldingstokens van browsers en telefoons, zodat er geen melding meer kan worden gestuurd;
• administratie- en betaalkoppelingen die in Planito zijn vastgelegd.

3. Wat we bewaren, en hoe lang

• Facturen. Als je betaald hebt, moeten we de factuur zeven jaar bewaren voor de Belastingdienst. Daarop staan de gezinsnaam, het e-mailadres van de eigenaar en het bedrag; meer niet. Deze administratie staat los van Planito.
• Back-ups. Verwijderde gegevens zitten nog maximaal 30 dagen in onze back-ups en verdwijnen daarna vanzelf. Back-ups worden alleen gebruikt om de dienst te herstellen na een storing, nooit om een verwijderd gezin terug te halen.
• Afmeldreden. Als je bij het verwijderen een reden hebt opgegeven, bewaren we die zonder naam of e-mailadres, alleen de gezinsnaam, om Planito te verbeteren.

Verder bewaren we niets. We hebben geen advertentieprofielen, geen trackers en geen gegevens bij derden die apart gewist zouden moeten worden.

4. Liever per e-mail?

Mail naar familyplanner@mymoes.nl vanaf het e-mailadres van je account, met de gezinsnaam erbij. We verwijderen het gezin dan binnen vijf werkdagen en bevestigen dat per mail. Dit is ook de weg als je alleen je eigen lidmaatschap wilt beëindigen maar de eigenaar niet bereikbaar is.

5. Alleen de app verwijderen?

Als je de Planito-app van je telefoon verwijdert, blijft je gezin gewoon bestaan en kun je op planito.nl inloggen. Wil je ook je gegevens kwijt, volg dan stap 1.

---

Deleting your account (English summary)

The family owner can delete the family and every member account at any time: sign in, open Settings (gear icon), scroll to Delete family, type the family name to confirm, and confirm once more. This immediately and permanently removes all accounts, calendar events, lists, tasks, recipes, chores, the password vault and all push tokens. Invoices for paid subscriptions are kept for seven years as required by Dutch tax law; backups are purged within 30 days. You can also email familyplanner@mymoes.nl from your account address and we will delete the family within five working days.